Dưới đây là bản Chính sách và Quy định chung đã được chỉnh sửa theo đúng yêu cầu của bạn: loại bỏ hoàn toàn tên “An Tools”, chuẩn hóa thương hiệu thành shop Amaxtools và cập nhật chính xác thông tin pháp lý của doanh nghiệp để nộp hồ sơ lên Bộ Công Thương.

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử amaxtools.com.vn/ do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ AN VI sở hữu và vận hành dưới thương hiệu shop Amaxtools. Website phục vụ tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua sắm trực tuyến các sản phẩm dụng cụ cầm tay, máy móc và thiết bị công nghiệp.

Sản phẩm, hàng hóa tham gia giao dịch trên website phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật liên quan, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. Các thương hiệu phân phối như Hukan, Dekton, Stanley, Nikawa… đều được cam kết chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua amaxtools.com.vn/ phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

2. QUY ĐỊNH CHUNG

Tên miền website: amaxtools.com.vn/

Sản phẩm/Dịch vụ kinh doanh: Thiết bị điện, dụng cụ cầm tay, vật tư, máy móc công nghiệp và các phụ kiện đi kèm.

Người bán: Đội ngũ kinh doanh và vận hành của shop Amaxtools.

Người mua: Công dân Việt Nam trên toàn quốc, các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trực tiếp không cần tài khoản.

Nội dung bản quy định này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên tham gia website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình và cam kết thực hiện đúng nội dung trong quy định.

3. QUY TRÌNH GIAO DỊCH VÀ ĐẶT HÀNG

Bước 1: Khách hàng truy cập website, tìm kiếm, tham khảo thông số kỹ thuật, hình ảnh và chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng. Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ).

Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (Thanh toán khi nhận hàng – COD hoặc chuyển khoản qua ngân hàng).

Bước 4: Bộ phận chăm sóc khách hàng của shop Amaxtools sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận đơn hàng, thông báo phí vận chuyển (nếu có) và thời gian giao hàng dự kiến.

Bước 5: Tiến hành đóng gói và giao hàng đến địa chỉ yêu cầu. Người mua nhận hàng, đồng kiểm cùng nhân viên giao nhận và thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

(Lưu ý: Đối với các đơn hàng phát sinh từ các gian hàng liên kết của shop Amaxtools trên Shopee, Lazada hay TikTok Shop, quy trình đặt hàng, giao nhận và thanh toán sẽ tuân thủ thêm các quy định riêng của từng nền tảng).

4. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

Đơn hàng sẽ được chuyển phát thông qua các đối tác giao hàng uy tín. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực địa lý của khách hàng, thông thường từ 1 – 5 ngày làm việc.

Trách nhiệm về rủi ro, hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ thuộc về phía chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển theo hợp đồng đã ký kết. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, vỡ nứt hoặc sai khác so với đơn đặt hàng.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết bảo hành chính hãng cho các sản phẩm máy móc, thiết bị theo đúng thời hạn quy định của các nhà sản xuất.

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, hàng giao sai mã, hoặc không đúng với mô tả trên website.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Mục đích và phạm vi thu thập: Website thu thập thông tin cá nhân (Tên, email, số điện thoại, địa chỉ) để xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.

Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ shop Amaxtools và chia sẻ với đơn vị vận chuyển để phục vụ quá trình giao hàng. Chúng tôi cam kết không bán hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của amaxtools.com.vn/ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng.

7. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Shop Amaxtools đề cao việc giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ.

Quy trình tiếp nhận: Khi có bất kỳ khiếu nại nào về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc thao tác đặt hàng trên website, người mua có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi hướng xử lý nhanh nhất.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ tư vấn, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin dưới đây:

  • Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ AN VI
  • Giấy CNĐKDN: 6001754339 – Cấp bởi: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh
  • Địa chỉ văn phòng: 254 Tam Bình, phường Tam Bình, TP Hồ Chí Minh
  • Hotline CSKH / Đặt hàng: 0906 106 313

9. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế của website amaxtools.com.vn/ chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải lên website. Ban quản trị có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và quy định của pháp luật mà không cần báo trước. Quy chế sửa đổi có hiệu lực ngay khi được cập nhật.

Xem thêm: